Versand

1. Allgemeine Informationen

Wir liefern Möbel und Wohnartikel innerhalb Deutschlands. In dieser Versandrichtlinie finden Sie Informationen zu unseren Versandkosten, Bearbeitungszeiten, Versandarten, voraussichtlichen Lieferzeiten, Zollabwicklung und zur Sendungsverfolgung.

Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung einer Bestellung und der anschließende Transport zwei getrennte Zeiträume sind. Die tatsächliche Lieferzeit kann je nach Bestellstatus, Versanddienstleister und äußeren Umständen variieren.

2. Liefergebiet

Wir liefern nach Deutschland. Die Lieferadresse muss vollständig und korrekt angegeben werden, damit die Zustellung ordnungsgemäß erfolgen kann.

Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferangaben vor Abschluss der Bestellung sorgfältig. Sollten Sie nach der Bestellung einen Fehler feststellen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich per E-Mail.

3. Versandkosten

Für Lieferungen innerhalb Deutschlands gelten folgende Versandkosten:

  • Bestellwert unter 91 €: 9 € Versandkosten.

  • Bestellwert ab 91 €: kostenloser Versand.

Bei einem Bestellwert von genau 91 € ist die Lieferung somit versandkostenfrei.

Die für Ihre Bestellung geltenden Versandkosten werden im Bestellvorgang entsprechend angezeigt, bevor Sie den Kauf abschließen.

4. Bearbeitungszeit und Bestellschluss

Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 1–3 Werktage. Dieser Zeitraum umfasst die Vorbereitung und Bearbeitung Ihrer Bestellung vor der Übergabe an den Versanddienstleister. Er ist nicht mit der Transportzeit gleichzusetzen.

Für die Bearbeitung gilt folgender Bestellschluss:

  • Bestellungen an Werktagen vor 18:00 Uhr: Die Bearbeitung beginnt grundsätzlich noch am selben Werktag.

  • Bestellungen an Werktagen ab 18:00 Uhr: Die Bearbeitung beginnt grundsätzlich am nächsten Werktag.

  • Bestellungen an Wochenenden und gesetzlichen Feiertagen: Die Bearbeitung beginnt grundsätzlich am nächsten Werktag.

Der Beginn der Bearbeitung bedeutet nicht, dass die Bestellung noch am selben Tag versandt oder zugestellt wird. Die Übergabe an den Versanddienstleister erfolgt nach Abschluss der erforderlichen Bearbeitung.

Die tatsächliche Bearbeitungsdauer kann im Einzelfall variieren, beispielsweise wenn Angaben geprüft oder weitere Informationen benötigt werden.

5. Versandarten und Lieferzeiten

Für den Versand können je nach Bestellung und logistischer Verfügbarkeit folgende Versanddienstleister eingesetzt werden:

  • FedEx

  • DHL Express

  • UPS

  • USPS

Die voraussichtliche Transportzeit beträgt 7–10 Werktage ab Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister.

Zusammen mit der Bearbeitungszeit ergibt sich daraus eine übliche Gesamtdauer von ungefähr 8–13 Werktagen ab Beginn der Bestellbearbeitung.

Diese Zeitangaben sind voraussichtliche Zeiträume und keine uneingeschränkte Garantie für einen bestimmten Zustelltag. Verzögerungen können beispielsweise durch hohe Versandaufkommen, Wetterbedingungen, Feiertage, notwendige Prüfungen oder andere unvorhersehbare Umstände entstehen.

Gesetzliche Lieferpflichten und Ihre Rechte bei einer nicht rechtzeitigen Lieferung bleiben unberührt.

6. Steuern und Zollabwicklung

Die auf unserer Website angegebenen Produktpreise verstehen sich einschließlich der jeweils im Preis enthaltenen anwendbaren Steuern, soweit diese für das betreffende Angebot und die Bestellung gelten.

Wir haben vorgesehen, dass die mit der Lieferung beauftragten Logistikdienstleister die erforderlichen Zollformalitäten im Rahmen der jeweiligen Versandabwicklung übernehmen.

Für reguläre Lieferungen im Rahmen dieser Versandregelung sollen Ihnen keine zusätzlichen, nicht zuvor ausgewiesenen Zollabwicklungskosten entstehen. Die konkrete steuerliche und zollrechtliche Behandlung richtet sich jedoch nach der jeweiligen Sendung und den anwendbaren Vorschriften.

Sollten im Einzelfall zusätzliche Zahlungen oder Informationen erforderlich sein, kontaktieren Sie uns bitte, bevor Sie eine unklare Zahlungsaufforderung begleichen. Wir prüfen den Sachverhalt anhand der verfügbaren Bestell- und Versandinformationen.

7. Sendungsverfolgung

Nach dem Versand kann Ihnen eine Sendungsnummer zur Verfügung gestellt werden, sofern der verwendete Versanddienstleister eine Sendungsverfolgung für die betreffende Sendung bereitstellt.

Die verfügbaren Versandinformationen können Ihnen beispielsweise per Bestell- oder Versandbenachrichtigung mitgeteilt werden. Welche Informationen bereitgestellt werden, hängt vom jeweiligen Versandablauf ab.

Bitte beachten Sie:

  • Es kann einige Zeit dauern, bis die erste Sendungsverfolgung angezeigt wird.

  • Der Status wird vom Versanddienstleister aktualisiert und ist daher nicht immer unmittelbar nach der Versandbestätigung verfügbar.

  • Wenn Sie keine Versandinformationen erhalten oder sich der Sendungsstatus über einen längeren Zeitraum nicht verändert, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail.

Bitte geben Sie bei Ihrer Anfrage möglichst Ihre Bestellnummer und, sofern vorhanden, die Sendungsnummer an.

8. Lieferverzögerungen

Sollte Ihre Bestellung nach Ablauf der voraussichtlichen Lieferzeit noch nicht angekommen sein, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

Sie erreichen uns bevorzugt per E-Mail unter team@nolathryn.com. Alternativ können Sie uns telefonisch unter +1 (731) 362-4150 kontaktieren.

Damit wir den Vorgang möglichst effizient prüfen können, geben Sie bitte folgende Informationen an:

  • Ihre Bestellnummer;

  • das Bestelldatum;

  • die Sendungsnummer, sofern vorhanden;

  • eine kurze Beschreibung des Problems.

Wir prüfen die verfügbaren Informationen und unterstützen Sie bei der Klärung mit dem zuständigen Versanddienstleister, soweit dies erforderlich ist.

Unsere Servicezeiten sind Montag bis Freitag von 09:00 bis 18:00 Uhr. Anfragen außerhalb dieser Zeiten werden im Rahmen unserer regulären Servicezeiten bearbeitet. Eine feste Antwortfrist wird nicht zugesichert.

9. Beschädigte oder verlorene Sendungen

Beschädigte Ware

Wenn ein Artikel beschädigt bei Ihnen ankommt, kontaktieren Sie uns bitte möglichst zeitnah per E-Mail. Teilen Sie uns Ihre Bestellnummer und eine kurze Beschreibung des Schadens mit.

Fotos des beschädigten Artikels und der Verpackung können bei der Prüfung hilfreich sein. Bitte bewahren Sie die Verpackung und den Artikel nach Möglichkeit auf, bis die weitere Vorgehensweise geklärt ist.

Wir prüfen den Sachverhalt und informieren Sie über die geeigneten nächsten Schritte. Je nach Einzelfall kommen eine Rücksendung, eine Ersatzlieferung, eine Erstattung oder eine andere gesetzlich vorgesehene Lösung in Betracht.

Eine möglichst zeitnahe Meldung erleichtert die Bearbeitung. Sie ist jedoch keine Ausschlussfrist für gesetzliche Ansprüche.

Verlorene oder nicht zugestellte Sendungen

Wenn die Sendungsverfolgung auf einen Verlust hindeutet oder Ihre Bestellung trotz abgelaufener Lieferzeit nicht zugestellt wurde, kontaktieren Sie uns bitte mit Ihrer Bestellnummer und den verfügbaren Versandinformationen.

Wir prüfen den Versandstatus und klären den Vorgang bei Bedarf mit dem zuständigen Versanddienstleister. Die weitere Lösung richtet sich nach den Umständen des Einzelfalls und den anwendbaren gesetzlichen Vorschriften.

Ihre gesetzlichen Rechte bei einer nicht erfolgten oder verspäteten Lieferung bleiben unberührt.

10. Änderungen und Stornierungen

Änderung der Lieferadresse

Wenn Sie nach Abschluss Ihrer Bestellung eine Änderung der Lieferadresse benötigen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich per E-Mail.

Vor der Übergabe an den Versanddienstleister prüfen wir, ob eine Änderung noch möglich ist. Nach dem Versand hängt eine Adressänderung vom Bearbeitungsstand der Sendung und den Möglichkeiten des jeweiligen Versanddienstleisters ab. Eine erfolgreiche Änderung kann daher nicht in jedem Fall zugesichert werden.

Bitte beachten Sie, dass eine nachträgliche Änderung zu Verzögerungen führen kann.

Stornierung einer Bestellung

Wenn Sie eine noch nicht versandte Bestellung stornieren möchten, senden Sie Ihre Anfrage möglichst frühzeitig an team@nolathryn.com. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer an.

Ob die Stornierung unmittelbar durchgeführt werden kann, hängt davon ab, wie weit die Bestellung bereits bearbeitet wurde. Wird eine Stornierung bestätigt und wurde die Zahlung bereits geleistet, erfolgt die Erstattung nach den geltenden Bedingungen.

Bei bereits versandten Bestellungen ist eine Stornierung über den gewöhnlichen Bestellprozess möglicherweise nicht mehr möglich. Ihr gesetzliches Widerrufsrecht bleibt davon unberührt.

Für Rückgaben und Erstattungen gelten ergänzend die Bestimmungen unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie. Gesetzliche Verbraucherrechte werden durch diese Versandrichtlinie nicht eingeschränkt.

11. Lieferadresse und Verantwortlichkeiten

Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse bei der Bestellung vollständig und korrekt angegeben ist. Dazu gehören insbesondere die Straße, die Hausnummer, die Postleitzahl, der Ort und gegebenenfalls weitere für die Zustellung erforderliche Angaben.

Wenn Sie einen Fehler feststellen, informieren Sie uns bitte unverzüglich.

Kommt es aufgrund einer fehlerhaften oder unvollständigen Adresse zu Zustellproblemen, prüfen wir die Ursache und stimmen die nächsten Schritte mit Ihnen und gegebenenfalls dem Versanddienstleister ab. Die Verantwortung für daraus entstehende Folgen richtet sich nach den konkreten Umständen und den anwendbaren gesetzlichen Vorschriften.

Bei Verbraucherkäufen bleiben die gesetzlichen Bestimmungen zur Lieferung, zum Gefahrübergang und zu den jeweiligen Pflichten der Vertragsparteien maßgeblich. Diese Richtlinie begründet keinen pauschalen Ausschluss unserer gesetzlichen Verantwortung.

Bitte kontaktieren Sie uns auch, wenn die Sendungsverfolgung eine Zustellung anzeigt, Sie die Ware jedoch nicht erhalten haben. Wir prüfen den Vorgang anhand der verfügbaren Informationen.

12. Kontakt

Website: nolathryn.com

E-Mail: team@nolathryn.com

Telefon: +1 (731) 362-4150

Kontaktadresse: 4827 Austin Springs Rd, Dukedom, TN 38226, Vereinigte Staaten

Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr